Organisieren Sie mit uns Ihr Unternehmen aus der Ferne

Helfen Sie bei der Entwicklung, Optimierung und sozialen Distanzierung Ihres Unternehmens, auch in Quarantäne Covid-19

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Intensivierte Quarantänemaßnahmen erforderten von den meisten Unternehmen die Umstellung auf den Fernbetrieb, worauf viele nicht vorbereitet waren. Angesichts des Trends zu immer größeren sozialen Abstandsmaßnahmen ist es notwendig, entweder einen Sicherheitsspielraum zu haben, um auf eine weitere Quarantäne warten zu können, oder Arbeitsabläufe so zu organisieren, dass sie aus der Ferne durchgeführt werden können.
Aber haben Sie darüber nachgedacht, wie Sie die Möglichkeit organisieren können, Ihren Kunden zu dienen und sie zu beraten?

Es gibt einen Ausweg

Unsere Entscheidung

— ist ein Ferndienst. Es ermöglicht Ihren Kunden, einen Online-Anruf an einen Berater zu tätigen oder einen Rückruf anzufordern. Sie werden sofort darüber informiert, und jetzt verpassen Sie keinen einzigen Besucher mehr, egal wo Sie sich gerade befinden: in einer Pause, in Ihrem Ferienhaus, zu Hause oder in Quarantäne.

Sie können Ihre Arbeit im Kundenservice effizienter gestalten mit der Möglichkeit, Berater aus der Ferne zu engagieren. Dank unseres Dienstes werden Sie in der Lage sein, eine Liste der Telefonkäufer zu sehen, die einen Rückruf oder eine Online-Beratung im Videokonferenzmodus erhalten möchten. Sie können den Kunden sehen, ihm Ihre Produkte zeigen, Produkte auf Lager haben, den Bildschirm Ihres Monitors vorführen, um die Details der Bestellung zu klären, während Sie mit jedem für Sie bequemen Gerät kommunizieren: Telefon, Tablet oder Computer.

Warum wir?

Jeder Fall sollte auf dem Nutzen basieren, den er bringt. Der Schlüssel zum Erfolg Ihres Falles hängt von der Anzahl der Personen ab, die davon profitieren werden. Der soziale Schwerpunkt unseres Unternehmens besteht darin, Menschen mit Behinderungen, die in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind, auszubilden und Möglichkeiten zu schaffen, ihre Arbeit in vollem Umfang auszuführen. Um sie in den vollen Arbeitsprozess einzubeziehen, war es notwendig, eine Fernschulung zu organisieren und die Fähigkeit zu konfigurieren, Arbeitsprozesse aus der Ferne durchzuführen. Das Ergebnis unserer Arbeit war ein virtueller Arbeitsplatz zur Beratung von Kunden mit dem Effekt der Anwesenheit in unserem Büro, mit einer Person, die aus der Ferne in einer komfortablen Umgebung arbeitet. Die Bedingungen der Quarantäne und der sozialen Distanzierung haben viele Menschen dazu veranlasst, darüber nachzudenken, wie sie unter neuen Bedingungen leben und arbeiten können, denn solche Situationen können sich wiederholen und besser auf sie vorbereitet werden. Wir hoffen, dass unser Service es Ihnen ermöglicht, eine effizientere und ferngesteuerte Arbeit mit Kunden und Mitarbeitern mit Sicherheit für deren Gesundheit, auch in sozialer Distanz, einzurichten.

Es ist einfacher, als es aussieht

Einfacher Start

Um Ihre Arbeit zu organisieren, benötigen Sie einen beliebigen Computer oder ein Gadget (vorzugsweise mit einem Berührungsnerv). Oder Sie können unsere vorgefertigten Lösungen verwenden.

Für die schnelle Einrichtung des Berater-Anrufformulars und des Informationsfeeds benötigen Sie 2 Minuten.

Wählen Sie die für Sie beste Option

Rufen Sie einen Fernberater am Verkaufspunkt vom Bildschirm aus an (die Fähigkeit, entfernte Mitarbeiter in die Arbeit einzubeziehen, Arbeit in einer sozialen Distanz zu verrichten, eine Fern-Kundendienstabteilung zu organisieren, Ihr Unternehmen - sozial zu gestalten, Menschen mit eingeschränkter Mobilität die Möglichkeit zu bieten, die Arbeit zu verrichten)

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Rufen Sie einen Online-Berater aus der Ferne an:
- von der Website (Platzierung der Schaltflächen);
- Plakate (Platzierung von qr-code);
- Banner (Platzierung von qr-code)
für Beratung, visuelle Kommunikation, Kauf von Waren mit anschließender Lieferung oder Selbstbelieferung (um die Waren, die der Käufer sehen muss, aus der Ferne verkaufen zu können)

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Wie es funktioniert

1.

Einrichten des Informationsfeeds auf der Website

2.

Fügen Sie einen Link zu Video-Chat und Messenger hinzu

3.

Erstellen Sie eine Liste von Mitarbeitern, an die Benachrichtigungen über Anrufe gesendet werden sollen

4.

Einstellungen an dem Gerät vornehmen, das für den Empfang von Anrufen vorgesehen ist

5.

Wenn Sie die Rückruftaste drücken, erhalten Sie eine Nachricht mit der Telefonnummer des Besuchers

6.

Wenn Sie einen Online-Berater anrufen, erhalten Sie eine Benachrichtigung und werden in eine Videokonferenz mit dem Kunden geschaltet. Bei Bedarf können Sie andere Mitarbeiter zur Konsultation anschließen

Beispiel in Aktion

Lebensmittelgeschäft

Auswahl von Waren im Geschäft per Video mit einem Berater, der die Lieferung nach Hause schickt

Hotelgewerbe

Vorführung von Räumen und Territorium für potentielle Besucher

Autodienst

Fernkonsultation mit dem Kunden im Ersatzteillager ohne die Notwendigkeit eines persönlichen Besuchs

Blumengeschäft

Auswahl, Zusammenstellung und Vorführung von Sträußen, Blumen, Kompositionen per Videokonferenz

Warum steht die Zukunft dahinter

Sie haben neue Möglichkeiten:

Organisieren der Arbeit des Fernkundendienstes

Einführung von Online-Beratern

Skalieren und replizieren Sie Ihr Unternehmen

Nutzung der Möglichkeit zur Fernabfrage

Nicht an eine Servicestelle gebunden sein

Wo auch immer Sie sich befinden, Sie werden benachrichtigt, wenn ein Kunde Sie kontaktiert

Sie können mit dem Kunden von jedem Gerät aus kommunizieren

Smartphone, Tablet oder Computer - Sie sind in Ihrer Wahl nicht eingeschränkt

Verpassen Sie keinen Besucher während der Pause

Sie werden immer über einen neuen Kunden benachrichtigt

Kontrolle der Dienstqualität

Die Aufzeichnung von Gesprächen hilft bei der Analyse der Servicequalität

Schemata und Grafiken demonstrieren

Anschauliche Demonstration des Bildschirms für den Kunden

Soziale Distanzierungsmaßnahmen umsetzen

Fähigkeit zur Fernkommunikation mit dem Kunden

Kunden über neue Werbeaktionen informieren

Alle Informationen werden auf einem Werbeschieberegler ausgestrahlt

Neue Kunden anziehen

Der Informations-Schieberegler erregt Aufmerksamkeit

Sparen Sie Platz für den Arbeitsbereich des Beraters

Touchscreen oder Tablet kann überall platziert werden

Machen Sie Ihr Unternehmen sozial verantwortlich

Die Fähigkeit, Menschen mit eingeschränkter Mobilität für die Arbeitswelt zu gewinnen

Tarifplan

Free
0 ₴/мес.

Rückruf

Video-Chat

Benachrichtigungen im Telegramm

Banner-Einstellung

Anzahl der Chats

3

Platzieren einer Schaltfläche auf der Website

Pro
100 ₴/мес.

Rückruf

Video-Chat

Benachrichtigungen im Telegramm

Banner-Einstellung

Anzahl der Chats

3

Platzieren einer Schaltfläche auf der Website

Business
1000 ₴/мес.

Aktivieren Sie

Video-Chat

Benachrichtigungen im Telegramm

Banner-Einstellung

Anzahl der Chats

40

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Enterprise
Договорная

Rückruf

Video-Chat

Benachrichtigungen im Telegramm

Banner-Einstellung

Anzahl der Chats

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